Un perro enfermo no espera hasta el lunes por la mañana. Los dueños de mascotas llaman ante síntomas agudos, preguntas sobre alimentación, efectos secundarios de medicación o para programar una vacunación de refuerzo. Si nadie contesta, buscan inmediatamente otro veterinario. Cada llamada perdida es una consulta perdida y un cliente menos.
Un dueño de mascota llama en pánico: su gato lleva horas vomitando. La clínica está cerrada, nadie contesta. Se dirige a la clínica de urgencias y no vuelve nunca más.
Una familia quiere poner el microchip y vacunar a su nuevo cachorro. Llaman a tres clínicas, la primera que contesta consigue la cita y un nuevo cliente fijo.
De media €120 por consulta. Cinco llamadas perdidas por semana suponen más de €30.000 de facturación perdida al año.
Desde el triaje de urgencias hasta la programación de vacunaciones, castraciones y revisiones: el asistente de IA conoce su clínica y ayuda a cada dueño de mascota de forma inmediata.
También fuera del horario de consulta se atienden las llamadas. En caso de urgencia, el dueño de la mascota es transferido al veterinario de guardia o a la clínica de emergencias.
La IA programa vacunaciones, castraciones, esterilizaciones, revisiones dentales y consultas regulares directamente en la agenda de su clínica.
Preguntas sobre desparasitación, tratamiento antipulgas, alimentación, cuidados postoperatorios u horarios de apertura se responden de forma directa y correcta.
Los nuevos dueños de mascotas se registran completamente: nombre, dirección, especie, raza, edad, número de microchip e historial médico relevante.
Expatriados y dueños de mascotas de otros idiomas son atendidos en su propio idioma, para que ninguna mascota se quede sin atención.
Todos los datos de clientes e información de pacientes se procesan conforme al RGPD, con cifrado completo y almacenamiento seguro.
Cada punto de contacto con los dueños de mascotas se gestiona automáticamente: desde llamadas telefónicas de urgencia hasta recordatorios de vacunaciones anuales.
Atiende llamadas entrantes de dueños de mascotas. Evalúa si se trata de una urgencia, responde preguntas sobre tratamientos y programa consultas. En caso de emergencia aguda, se transfiere directamente al veterinario de guardia.
TelefoníaLlama proactivamente a los dueños de mascotas para recordatorios de vacunaciones anuales, desparasitaciones, consultas de seguimiento tras una operación o seguimiento de resultados de laboratorio. Reduce drásticamente las ausencias.
TelefoníaEnvía confirmaciones de citas, recordatorios de vacunación e instrucciones de cuidados postoperatorios por WhatsApp o SMS. Los dueños de mascotas también pueden programar una consulta o compartir fotos de síntomas a través del chat.
MensajeríaResponde mensajes de dueños de mascotas que encuentran su clínica a través de Facebook. Ayuda directamente a programar consultas y responde preguntas sobre tarifas, especies y tratamientos.
Redes SocialesResponde a DMs de potenciales clientes que siguen su clínica en Instagram. Contesta preguntas sobre cursos para cachorros, cuidados preventivos y horarios de urgencia disponibles.
Redes SocialesProcesa correos electrónicos con solicitudes de recetas recurrentes, tramitación de pasaportes para animales, consultas sobre resultados de laboratorio y derivaciones de otros veterinarios.
Correo electrónicoDesde el triaje de urgencias hasta los cuidados postoperatorios, desde la vacunación de cachorros hasta la consulta de eutanasia
La IA evalúa la urgencia de los síntomas en función de los protocolos configurados por usted. Las verdaderas urgencias se transfieren, las consultas no urgentes se programan para el próximo horario de atención.
Los dueños de mascotas pueden pedir cita directamente para vacunaciones de cachorros y gatitos, refuerzos anuales, tos de las perreras, rabia y determinaciones de títulos de anticuerpos.
Las solicitudes de recetas recurrentes de medicación crónica como fármacos tiroideos, insulina o antiepilépticos se procesan automáticamente y se dejan preparadas.
Tras una castración, esterilización u otra intervención, los dueños de mascotas reciben automáticamente instrucciones de cuidados sobre el cuidado de la herida, restricción de actividad y cuándo deben volver.
Los nuevos dueños de mascotas se registran completamente con todos los datos relevantes de su mascota: número de microchip, estado de vacunación, alergias y tratamientos en curso.
Recordatorios automáticos para retirada de puntos, citas de control tras tratamientos, revisiones de sarro y chequeos de salud anuales de animales mayores.
Los números no mienten. Al mantener horarios regulares de cierre, está perdiendo una cantidad asombrosa de ingresos.
5 reservas perdidas semanales es una fuga de ingresos seria.
Totalmente operativo en pocos días, adaptado a su oferta de tratamientos, protocolos y forma de trabajo.
Alimentamos la IA con información sobre su oferta de tratamientos, tarifas, especies que atiende, protocolos de urgencia, horarios de apertura y datos de ubicación.
La IA se conecta con su software de gestión veterinaria como Animana o Vetsware, para que las consultas se registren directamente en la agenda correspondiente.
Su recepcionista de IA atiende el teléfono, programa consultas y responde preguntas de los dueños de mascotas. Usted mantiene el control total a través del panel de control.
Inicie una conversación con su futura recepcionista IA. Haga preguntas sobre una consulta, un tratamiento y reserve una cita. (Nota: esta demo funciona con información de su sitio web. El agente LIVE se entrena con datos completos)
“Buenas tardes, ¿en qué puedo ayudarle?”
Complete el formulario y escuche al agente de voz de IA en acción.